Derecho de Desistimiento
Derecho de Desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido.
1. Plazo para desistir
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales a partir del día en que el cliente o un tercero indicado por él (distinto del transportista) haya recibido el producto.
2. Cómo ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de manera clara y por escrito a través de los medios de contacto de la tienda.
Se recomienda indicar:
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Número de pedido
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Nombre completo
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Dirección de correo electrónico utilizada en la compra
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Artículos que desea devolver
Una vez recibida la solicitud, Bollere Moda le facilitará instrucciones para completar la devolución.
3. Condiciones de devolución
Para aceptar la devolución, los productos deben enviarse:
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En perfecto estado
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Sin señales de uso
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Con todas las etiquetas y embalaje original
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Correctamente protegidos
El cliente será responsable de cualquier disminución del valor del producto resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.
4. Costes de devolución
Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente.
No se aceptarán envíos a portes debidos.
5. Reembolso del importe
Una vez recibido el artículo devuelto y comprobado que se encuentra en condiciones adecuadas, Bollere Moda realizará el reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
El reembolso se realizará sin ninguna demora indebida, dentro de un máximo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto devuelto.
6. Excepciones al derecho de desistimiento
No será aplicable el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
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Productos personalizados o confeccionados según indicaciones del cliente.
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Artículos de uso íntimo o higiene que hayan sido desprecintados.
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Productos que no puedan devolverse por razones higiénicas o de protección de la salud una vez abiertos.
7. Envío de la devolución
El cliente deberá enviar los productos a la dirección que se le facilite al tramitar el desistimiento.
Se recomienda utilizar un envío con seguimiento para evitar incidencias.
